2017 맥북 프로 배터리 및 키보드 무상 교체 (2)

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"새것이 되었...다!"

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deep-friendship.tistory.com/164

2017 맥북 프로 배터리 및 키보드 무상 교체 (1)

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한가한 시간을 이용해서 유베이스 종로센터에 도착했습니다.

물론 예약은 했구요..!

 

손님도 그리 많지 않았고...

안내 데스크에는 자리가 비어 있어서, 고객응대 창구 쪽으로 가서 예약하고 왔다고 말씀드렸더니

 

아이패드로 뭔가 간단한 인적사항을 적고.. 호출됐습니다!

 

담당자분이 친절하게 설명해주셨고... 내용은 아래와 같습니다.

 

 

 

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나 : 안녕하세요, 맥북 배터리 교체프로그램 보고 왔는데요.. 충전기 연결이 안되어 있으면 그냥 PC가 안켜지더라구요.

 

우선 해당 모델이 교체 대상인지 확인해보겠습니다. : Ubase

 

- 확인 중 - 

 

음 해당 모델은 해당되지 않는 것 같습니다. : Ubase

 

나 : 움 ... 그러면 나비식 키보드 교체 서비스는 가능할까요?

 

네. 이상 증상을 느끼시는 부위가 있으시면 진행 가능하구요, : Ubase

사용하시는데 크게 불편하신게 없으시다면 계속 쓰셔도 됩니다. : Ubase

 

나 : 꽤 예전부터 숫자키 부분이 잘 안눌리긴 했어요.

 

네 그러시면, 해당 교체 서비스 접수 도와드리겠습니다. 배터리까지 교환될 예정이구요.. : Ubase

 

나 : 아 넵 감사합니다.

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네 대충 요런 대화가 오갔구요.. 상당히 딱딱해 보이지만 엄청나게 친절하게 응대해주셨습니다.

다만 아쉬운건, 제가 나비식 키보드 관련 이슈를 몰랐다면 해당 서비스를 받지 못했을거라는...ㅎㅎㅎㅎ 겁니다.

 

사용자에게 알림 형식으로 리콜이나 교체 서비스 실시한다고 알려주면 얼마나 좋을까요!

 

제품을 맡기고 나면 인수증을 하나 주시는데요, 

 

요렇게 생겼습니다.

 

고장내용은 또 배터리 문제네요 ㅎㅎㅎ 참 뭔가 ... 신기하기도 하고...

 

나중에 찾으러가실 때는 별도 예약 없이 인수증만 드리면 바로 제품을 받을 수 있다고 합니다.

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2/9에 맡기고 2/10에 완료됐다고 안내를 받았습니다.

 

2월 10일에 연락을 주고받은 내용을 공유드립니다.. 

 

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고객님, 해당 제품 부품이 입고되어 교체 서비스 진행될 예정입니다. : Ubase

 

나 : 아 넵. 시간 많으니 천천히 잘 해주세요.

 

 

- 1시간 후 -

 

고객님, 해당 제품 펌웨어 업데이트가 어려워 포맷 후 진행해도 괜찮을까요? : Ubase

 

나 : 넴? 뭐 백업해두어서 상관은 없지만 꼭 필요한걸까요?

 

반드시 필요한 것은 아닙니다. 다만 일종의 오류 수정같은거라고 보시면 됩니다. : Ubase

 

나 : 그러면 그냥 교체만 진행해주세요.

 

네 알겠습니다. : Ubase

 

- 2시간 후 -

 

고객님, 해당 제품 교체 서비스가 완료되어 현시간 이후로 출고가 가능하십니다. : Ubase

 

나 : 아 제가 설 일정 떄문에 연휴 끝나고 찾으러 가도 될까요?

 

네 가능합니다. 오실 때 인수증 꼭 지참해서 와주시기 바랍니다. : Ubase

 

나 : 넵 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!

 

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그래서 2월 15일에 찾으러 갔씁니다!

 

제품을 확인하고...

 

인수와 관련된 서명을 하면 형식적인 절차는 끝이나게 됩니다.

 

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노트북 배터리 싸이클을 확인하니 1로 ... 변경되어 있습니다.

 

 

아아아아아 ! 이제 새거에요!!!!!!!!!!!!!!

 

 

키보드도 새거입니다..!!!

 

자세히 보니..

 

 

상판, 키보드, 노트북 이렇게 통으로 교환된 것 같습니다.

 

 

보증으로 실시된 터라.. 제가 부담한 비용은 없었습니다.

 

혹시 해당 제품 사용하신다면 한번.. 시도해보시는것을 추천드립니다!

 

 

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그럼 20,000..